Válida a partir de setembro de 2025
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
O item deve estar em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
📌 Após o contato, você receberá as instruções necessárias para efetuar a troca.
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o pedido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
📌 Você receberá o reembolso em até 30 dias após a devolução e análise dos produtos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito + fotos ou vídeos do produto
📌 O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos itens devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.
Os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Primely via logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios.
Custos de embalagem não estão incluídos. Recomendamos reutilizar a embalagem original (se não estiver danificada) ou usar uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Troca, entre em contato:
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